GardenCity城市花園｜購物條款與注意事項

下單前請確認商品內容、付款方式與配送方式，以保障雙方權益。

感謝您選購GardenCity城市花園商品。為避免訂單、配送及取貨方式產生誤解，
請於送出訂單前詳細閱讀以下購物條款。
完成訂單並勾選同意本購物條款，即表示您已確認訂單內容、配送方式及相關購物規則。

1. 選擇 「自取」之訂單，請務必先和我們聯繫確認後才能點選。

2. 若下單後需改為宅配、超商配送或其他寄送方式，須另行補足運費後方可安排寄出。

一、訂單成立與資料確認

1. 請於送出訂單前確認商品名稱、規格、數量、收件人姓名、電話、地址、配送方式及付款方式是否正確。

2. 訂單送出後，將依您結帳時所選擇之內容進行後續處理。

3. 若因商品缺貨、付款/系統異常、配送限制或其他無法完成訂單之情況，我們將主動與您聯繫，並依實際情況協助取消或調整訂單。

4. 如需修改訂單內容，請於商品尚未製作前儘快與我們聯繫。若商品已進入製作或出貨流程，將依實際處理進度判斷是否能修改。

二、配送方式請於結帳時正確選擇

依官網結帳頁面所提供之配送方式安排訂單，可能包含：

實際可使用之配送方式，請以商品頁及結帳頁顯示為準。不同配送方式之運費與配送條件不同，請務必於付款前再次確認。

三、選擇「自取」即代表訂單未包含配送運費

若您於結帳時選擇「自取」，系統將依自取方式計算訂單金額，因此不會收取宅配、超商或其他配送方式所產生之運費。

若訂單成立後發現配送方式選錯，希望改為宅配、超商或其他寄送方式，我們可協助變更，但須先補足實際配送方式所需之運費。

四、誤選自取後要求宅配／超商配送

1. 若下單時誤選「自取」，訂單成立後希望改為宅配、超商配送或其他配送方式，將依實際配送方式重新計算所需運費。

我們將提供運費補款方式，待運費補款完成後，再安排商品寄送。

2. 若您不希望補付配送費，可維持原本所選擇之自取方式領取商品。

3. 若無法自取且不希望支付配送費，請聯繫我們。我們將依商品是否已製作、包裝或出貨等實際訂單狀態，確認是否能辦理取消。

因訂購人於結帳時自行誤選配送方式所產生之必要配送費用，不由GardenCity城市花園負擔。

五、宅配注意事項

選擇宅配時，請確認下列資料正確：

1. 若因訂購人或收件人提供錯誤地址、錯誤電話、無人收件、拒收或其他可歸責於收件方之因素，
造成配送失敗、退件或需再次配送，再次配送所產生之合理必要費用將由訂購人負擔。

2. 若發現收件資料填寫錯誤，請於商品出貨前儘快通知 GardenCity。

3. 商品交付物流業者後，如物流已無法攔截或修改配送資料，將依物流業者實際作業狀況為準。

4. 配送時間為預估時間，可能因物流量、節慶、天候、交通、天然災害或其他不可控制因素造成延遲。

5. 如商品有指定日期使用需求，建議提前訂購並預留充足配送時間。

六、超商取貨／超商配送注意事項

選擇超商配送時，請務必確認：

1. 商品送達超商後，請於物流業者規定之期限內完成領取。

2. 如因逾期未取、資料錯誤、拒收或其他可歸責於收件方之因素造成退件，如需再次寄送，將依實際情況重新收取必要配送費用。

3. 若商品因長時間未取、退件或反覆配送而影響商品狀態，將依商品實際狀況協助處理。

4. 部分尺寸較大、較脆弱或不適合超商物流之花禮及商品，可能僅提供宅配或自取，請以商品頁及結帳頁顯示為準。

七、自取訂單注意事項

1. 選擇自取，即表示您同意自行前往我方指定之地點領取商品。

2. 請依雙方確認之日期及時間前往取貨。如需調整取貨時間，請提前與我們聯繫確認。

3. 未經確認請勿自行前往，以免商品尚未完成或現場無法立即交付。

4. 原訂單若選擇自取，後續改為宅配、超商或其他寄送方式，先補足相應運費後方可安排配送。

八、付款完成不代表包含未選擇之配送服務

訂單總金額係依下列方式計算：

若結帳時選擇「自取」，系統未收取配送費，代表該筆付款僅包含自取訂單之應付金額。

因此，即使商品款項已付款完成，後續若要求改為宅配、超商或其他寄送方式，仍須補足相應配送費用。

九、訂單取消與修改

一般商品

若商品尚未出貨，且尚未進入製作、客製或其他無法取消之流程，可先聯繫我們詢問修改或取消訂單。

實際是否能修改或取消，將依商品及訂單當時處理進度判斷。

3. 商品若已交付物流業者，無法直接攔截取消；相關退貨及退款程序將依適用法令及我方退換貨規範辦理。

客製化商品

若商品係依顧客要求進行個人化或指定製作，例如姓名、文字、日期、照片、卡片內容、特殊配置或其他依個別需求製作之內容，
於確認內容並開始製作後，原則上無法任意變更或取消。

十、退換貨與七日解除權

1. 網路購物商品之解除契約及退換貨權利，依中華民國消費者保護法及相關法令辦理。

2. 符合法令規定之一般通訊交易商品，原則上得於收受商品後七日內依法行使解除權。

3. 如商品屬法律規定之合理例外情形，例如依消費者要求所為之客製化給付，且我方已依法完成事前告知者，不適用一般七日解除權。

十一、乾燥花、永生花及手工商品之自然差異

1. GardenCity城市花園之商品會使用到乾燥花、永生花、天然植物素材及手工製作。

2. 天然素材可能因季節、批次、花朵大小、形狀、色澤及自然生長狀態有所不同；工製作商品亦可能存在些微位置、角度及配置差異。

3. 商品照片主要作為款式、色系及整體設計風格之參考，不同手機、電腦及顯示裝置亦可能產生些微色差。

4. 在不影響商品主要設計、功能及整體風格之合理範圍內，
天然素材個體差異、正常手工差異及螢幕顯示色差，不視為商品瑕疵。

5. 如因季節、供應狀況或花材缺貨需使用相近素材替代，我方將盡可能維持原設計之色系、價值及整體風格。

十二、商品到貨異常

收到商品後，建議儘快確認商品狀況。

若發現以下情形：

請保留商品、外箱及相關包裝，並提供訂單資訊及商品狀況照片與我們聯繫。

確認後如屬我方出貨錯誤、商品瑕疵或其他依法應由我方負責之情形，我們將依相關法令及實際狀況協助處理。

十三、優惠、折扣與免運活動

優惠活動、折扣碼、滿額免運及其他促銷活動，依活動當時公告之適用條件為準。

若優惠限定特定消費金額、商品、配送方式、付款方式或活動期間，須符合該活動全部指定條件方可適用。

未符合活動條件者，不適用該優惠。單成立後，原則上不追溯套用下單當時未使用或未符合資格之優惠。

十四、聯絡我們

如對訂單、付款、宅配、超商取貨、自取、訂單修改、取消或退換貨有任何問題， 請透過官方聯絡管道與我們聯繫。

為避免資訊產生誤解，涉及訂單修改、配送方式變更、取消或其他重要事項時，建議以 LINE、電子郵件或其他可保留紀錄之文字方式進行確認。

十五、購物條款之適用與修改

1. GardenCity城市花園得因服務內容、物流方式、付款機制或相關法令調整本購物條款。

2. 個別訂單之交易條件，原則上依消費者下單當時網站公告之內容及適用法令辦理。

3. 如本購物條款部分內容與中華民國強制或禁止規定牴觸，以相關法律規定為準，其餘條款仍繼續適用。

商品內容、數量、付款方式及配送方式皆正確。
選擇「自取」即代表訂單不包含寄送運費；
如後續改為宅配或超商配送，須完成運費補款後方可安排寄出。