GardenCity城市花園｜配送與取貨須知

下單前請確認配送方式及收件資訊，讓商品順利送達。

感謝您選購GardenCity城市花園商品。
為確保商品能順利送達，請於下單前確認配送方式、收件資料及取貨資訊。
實際可使用之配送方式與相關費用，請以商品頁及結帳頁顯示為準。

1. 選擇「自取」之訂單，請務必先與我們聯繫確認後再選擇。

2. 自取訂單 不包含宅配、超商或其他寄送方式所需之運費。

3. 若下單後需由自取改為宅配、超商配送或其他寄送方式， 須補足相關運費後方可安排寄出。

一、配送方式

GardenCity城市花園依商品尺寸、材質、包裝方式及物流條件，提供以下一種或多種配送方式：

部分尺寸較大、較脆弱、易受壓或不適合超商物流之商品，可能僅提供宅配或自取。

實際可選擇之配送方式，請以各商品頁及結帳頁顯示為準。

二、宅配須知

選擇宅配服務時，請務必確認以下資料填寫正確：

1. 商品出貨後，實際配送進度將依物流業者作業狀況為準。

2. 若發現收件資料填寫錯誤，請於商品尚未出貨前儘快與我們聯繫。

3. 商品如已交付物流業者，是否能修改地址、電話或攔截包裹，將依物流業者實際作業狀況為準。

三、宅配配送時間

商品完成製作、包裝並交付物流業者後，即進入配送流程。

配送時間屬預估時間，實際送達時間可能因下列因素有所調整：

四、宅配失敗與再次配送

若因以下可歸責於訂購人或收件人之情形造成配送失敗、退件或需要再次配送：

如需再次寄送，將重新收取必要之配送費用。

五、超商取貨／超商配送須知

選擇超商取貨或超商配送時，請務必確認：

1. 商品送達指定超商後，請依物流業者通知於規定期限內完成取件。

2. 超商實際取件期限，以物流業者或超商系統通知為準。

3. 若門市因整修、關閉、包裹量過大或其他原因無法配送，將依物流系統實際狀況協助處理。

六、超商逾期未取與退件

若因以下情形造成商品由超商退回：

如需再次寄送，須重新支付再次配送所產生之必要運費。

若商品因長時間未取、退件或反覆配送而影響商品狀態，將依商品實際狀況協助處理。

七、自取須知

1. 選擇「自取」前，請務必先與我們聯繫確認取貨方式、日期及時間。

2. 選擇自取即表示您同意自行前往我方指定之地點領取商品。

3. 請依雙方確認之日期及時間前往取貨，如需變更時間，請提前與我們聯繫確認。

4. 未經確認請勿自行前往，以免商品尚未完成製作或現場無法立即交付。

八、自取訂單不包含配送運費

若結帳時選擇「自取」，系統將以自取方式計算訂單金額，因此不會收取宅配、超商或其他寄送方式所產生之運費。

九、誤選自取後改為宅配／超商配送

若下單時誤選「自取」，訂單成立後希望改為宅配、超商配送或其他寄送方式，我們可協助依實際配送方式重新計算所需運費。

我們將提供運費補款方式，待補款完成後再安排寄送。

若不希望支付額外配送費用，可維持原訂單之自取方式領取商品。

因訂購人於結帳時自行誤選配送方式所產生之必要配送費用，不由GardenCity城市花園負擔。

十、指定日期與配送時間

如有生日、紀念日、開幕、節慶、送禮或其他特定日期使用需求，建議提前下單並於訂單備註或聯繫我們確認。

我們會依訂單狀況盡力安排，但商品交付物流業者後，實際送達時間仍受物流配送狀況影響。

除非另有明確約定，物流預估配送日期不等同保證指定時間到貨。

十一、乾燥花、永生花與易碎商品配送

GardenCity城市花園商品可能包含乾燥花、永生花、玻璃容器、陶瓷、木頭製品及其他天然或手工素材。

我們會依商品特性妥善包裝，但天然花材在配送過程中可能產生少量花瓣、葉片或素材自然脫落，屬天然素材及配送過程中可能發生之正常現象。收到商品後請輕拿輕放，並依商品性質妥善保存。

十二、商品到貨異常

收到商品後，建議儘快確認商品狀況。

若發現以下情形：

請先保留商品、外箱、緩衝包材及相關包裝，並提供訂單資訊及商品狀況照片與我們聯繫。

確認後如屬出貨錯誤、商品瑕疵或其他依法應由我方負責之情形，我們將依實際情況協助處理。

十三、不可抗力與配送延誤

如遇颱風、豪雨、地震、天然災害、交通中斷、物流停班、大型節慶物流塞車
或其他非GardenCity城市花園所能控制之情形，配送時間可能有所延後。

如有重大配送異常，我們將依可得資訊盡可能協助確認物流狀況。

十四、聯絡我們

如對配送方式、宅配、超商取貨、自取、運費補款或訂單配送狀況有任何問題，請透過GardenCity城市花園官方聯絡管道與我們聯繫。

涉及配送方式變更、收件資料修改或自取時間調整時，建議使用 LINE、電子郵件或其他可保留紀錄之文字方式進行確認。

請確認配送方式、收件人姓名、電話、地址或取貨門市皆填寫正確。
選擇「自取」即代表訂單不包含寄送運費；
如後續需改為宅配或超商配送，須完成運費補款後方可安排寄出。